CPQ:全称Configure(配置) Price(价格) Quote(报价),即配置报价软件,指一种卖方对复杂的、可配置的产品进行报价的软件系统,多用于B2B的业务场景。
CPQ到底是什么?
Configure(配置):产品配置是CPQ流程的阶段。销售代表和客户手动配置产品,而是使用交互式产品配置器,减少了出错率,提高了效率。
配置器可自动执行配置过程。它包含预定义的产品规则,确定可行的产品配置;优化每项配置,以提高工程效率、盈利能力和客户满意度,而与工程部门核对。
Price(价格):CPQ的定价功能以动态的自动化系统取代Excel电子表格等手工方法,当用户进行产品配置时,CPQ会实时重新计算价格。它会考虑原材料成本、促销优惠、库存水平甚至竞争对手定价等因素,限度地提高准确性、响应速度和销售利润。
Quate(报价):CPQ报价功能可以自动生成销售报价单,只需单击一下即可为不同配置创建报价,提高了报价准确性,并加快了交付速度,减少了等待时间。CPQ软件能够能够快速生成报价单。减少对手动工程输入的依赖,确保客户收到详细、及时的报价,以便快速做出购买决策,从而提升整体客户体验。
非标生产报价业务场景
某公司是高度定制化产品,客户提供需求后,根据客户需求后有两种处理方式,一种是做过相似的案例,直接在原有的方案上修改。还有一种是没做过相似的案例,就需要按照客户需求进行设计,出 BOM 清单,制程工艺,外购件以及一些其他成本核算,核算好后汇总到财务,财务再核算价格终给到业务员进行报价。
常规报价流程:
业务员客户项目需求
→技术出BOM清单,工艺图纸等
→核价人员/财务核算成本
PS:线下Excel或者是社交工具沟通收集
→销售做报价单给客户
→反复内外部沟通,修改报价单
CPQ业务流程如下:
(1)客户提交需求到业务部门
(2)业务部门将需求提交给技术部门
(3)技术部门根据客户需求寻找相似方案,调整部分参数 或者是根据客户需求出详细的设计
(4)结合公司资料库以及相关的计算规则,核价人员对成本单元进行核算成本
(5)公司财务或者是管理者审批,定价
(6)业务部门接收核算出的成本以及建议销售价对客户进行报价
历史方案库:
报价模板:
通过CPQ选型,主要有以下优势:
(1)快速产品方案和客户报价方案,及时相应客户询价,提高客户询盘体验。
(2) 提高报价准确性,CPQ系统除了能够大幅度减少人工输入,计算的风险外,系统还具备一定的放错功能,如客户率润率自动校验,客户价格时效等等
(3)灵活性高, 主要体现在商品配置灵活性高,通过不同的选配能够随时形成整机方案,客户可以随时换参数配件。
(4)团队协作效,流程化的数据引擎, 能够实现企业内各部门之间的数据共享和协作,使得销售、生产、采购等部门能够好地协同工作,提高团队协作效率。